Главная / Документы / Договор-оферта

Договор-оферта (Пользовательское соглашение)

г. Краснодар · Версия 3.3 · Дата публикации/обновления: 30 октября 2026 г.

Политика конфиденциальности · Политика cookie · Согласие на обработку данных

Индивидуальный предприниматель Рябиковский Дмитрий Андреевич (далее — «Исполнитель»), публикует настоящие условия публичной оферты (соглашения) по оказанию Услуг и/или предоставления доступа к сервису ScriptOn и сопутствующим услугам через сеть Интернет.

1. Термины и определения

Сервис — веб-сайты и сервисы, размещённые по адресам: https://script-on.ru, а также иные ресурсы ScriptOn, прямо указанные Исполнителем.

Клиент (Пользователь) — физическое лицо, ИП или юридическое лицо, принявшее условия оферты и/или пользующееся Сервисом.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие оферты путём регистрации в Сервисе, оплаты Услуг, использования Сервиса и/или совершения иных конклюдентных действий.

Регистрация — создание Аккаунта путём заполнения формы по адресу: https://lk.script-on.ru/?c=register.

Аккаунт (Личный кабинет) — учётная запись Клиента для доступа к функционалу Сервиса.

Прайс-лист — действующий перечень Услуг и цен, публикуемый в ЛК: https://lk.script-on.ru/?c=order-license.

Услуга — предоставление на определённый срок платного функционала Сервиса согласно Прайс-листу.

Аутентификационные данные — логин (e-mail) и пароль Клиента.

Авторизация — проверка аутентификационных данных на стороне сервера Исполнителя.

Активация услуги — автоматическое или ручное подключение платного функционала после оплаты; Услуга считается активированной с момента её оплаты.

Учётные данные — e-mail Клиента, пароль, фамилия и имя.

Демо-режим — бесплатный ограниченный доступ для тестирования Сервиса сроком 10 дней с момента регистрации. В Демо-режиме доступны редактор и просмотр скриптов, а также 2 (две) генерации ИИ-мастера. Недоступны: скачивание готового скрипта, создание публичных и личных ссылок на скрипт для сотрудников, статистика звонков. Гарантированный срок хранения проектов после окончания Демо-режима — не менее 30 календарных дней (п. 6.2.6.1).

ИИ-мастер — функция Сервиса, которая по ответам Клиента на вопросы (тип звонка, продукт, цель разговора, возражения клиентов и т. п.) формирует черновик скрипта с использованием моделей искусственного интеллекта. Количество генераций определяется тарифом.

Личная ссылка — созданная Клиентом в Сервисе ссылка на просмотр скрипта, которую Клиент передаёт своему сотруднику или иному лицу, действующему в его интересах; по Личной ссылке доступен только просмотр скрипта, без доступа к Аккаунту.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия являются публичной офертой в смысле ст. 435, 437 ГК РФ и содержат существенные условия договора возмездного оказания услуг по дистанционной модели.

2.2. Акцептом оферты являются любые действия по выполнению её условий, включая оплату Услуг и/или регистрацию.

2.3. С момента Акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласным с офертой, и договор считается заключённым (ст. 438 ГК РФ).

2.4. Исполнитель не оказывает услуги по доступу в Интернет, настройке оборудования и ПО, обучению навыкам работы, если это прямо не указано.

2.5. Действующая редакция оферты размещена: https://script-on.ru/offer.

2.6. Исполнитель вправе изменять оферту и Прайс-лист в одностороннем порядке. Изменения оферты не применяются к уже заключённым и оплаченным договорам; новые условия действуют для новых Акцептов.

2.7. Оферта вступает в силу с момента публикации по адресу: https://script-on.ru/offer и действует до её замены новой редакцией.

2.8. Настоящая Оферта является договором возмездного оказания услуг (ст. 779–783 ГК РФ), заключаемым дистанционно (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2.9. Услуги ScriptOn являются нематериальными (цифровыми), предоставляются дистанционно и считаются оказанными с момента активации функционала Сервиса.

2.10. Стороны признают действия Клиента в Личном кабинете, совершённые после авторизации (ввод логина, пароля, кодов подтверждения), простой электронной подписью Клиента в смысле Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Электронные сообщения и уведомления, направляемые через Личный кабинет или по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации, считаются юридически значимыми сообщениями по смыслу статьи 165.1 ГК РФ.

2.11. Перед акцептом настоящей Оферты Клиент проинформирован о технических требованиях к использованию Сервиса (устойчивое интернет-соединение, современный веб-браузер, устройство с доступом в сеть), языке договора (русский), часовом поясе (MSK/UTC+3), сроке действия предложения (до публикации новой редакции), а также порядке исправления ошибок при вводе данных до оплаты.

2.12. Регистрация в Сервисе допускается для физических лиц, достигших 18-летнего возраста. Лицо, действующее от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие полномочий на заключение договора и акцепт настоящей Оферты.

2.13. В целях доказывания факта и момента Акцепта Исполнитель фиксирует электронные доказательства: дату и время (MSK/UTC+3), IP-адрес, User-Agent, идентификатор (хэш) редакции настоящей Оферты, а также иные технические параметры. Указанные данные являются электронными доказательствами заключения договора и принимаются Сторонами в качестве аналогов собственноручной подписи в смысле статьи 6 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.14. В целях предотвращения мошенничества и соблюдения законодательства Исполнитель вправе запросить у Клиента подтверждающие сведения/документы (KYC/верификация) и приостановить доступ до завершения проверки. Непредоставление запрошенных сведений является основанием для отказа в доступе и (или) расторжения договора без возврата средств.

3. Стоимость услуг и порядок расчётов

3.1. Стоимость Услуг — согласно Прайс-листу.

3.1.1. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН). С 1 января 2025 года лица, применяющие УСН, признаются плательщиками НДС; Исполнитель освобождён от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС на основании п. 1 ст. 145 Налогового кодекса РФ, поэтому НДС к стоимости Услуг не начисляется, а в счетах и актах указывается «Без НДС». При утрате права на освобождение НДС исчисляется в порядке, установленном главой 21 НК РФ, и указывается в счетах, актах и кассовых чеках; об этом Исполнитель сообщает публикацией новой редакции Оферты и Прайс-листа.

3.2. Исполнитель вправе изменять Прайс-лист в одностороннем порядке; изменения применяются к новым заказам. Для уже оплаченных тарифов условия неизменны до конца оплаченного периода.

3.3. Оплата — на условиях предоплаты любым из предложенных способов.

3.4. Датой оказания Услуг является дата активации платного функционала (без учёта длительности тарифного периода).

3.5. Отказ Клиента до начала оказания Услуг — возврат предоплаты за вычетом фактически понесённых расходов (в течение 10 рабочих дней после письменного запроса).

3.6. Для Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с момента активации услуги возврат предоплаты не производится: услуга нематериальна и считается оказанной с момента активации; Клиент подтверждает согласие при регистрации.

3.6.1. Обоснование невозврата для Клиентов, указанных в п. 3.6: затраты на инфраструктуру; нематериальный характер услуги; фактическое начало оказания с активацией; предотвращение злоупотреблений.

3.7. Клиент — потребитель (физическое лицо, приобретающее Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) вправе отказаться от Услуги в любое время, в том числе после её активации (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Порядок возврата денежных средств потребителю установлен п. 8.6.1 настоящей Оферты.

3.8. Клиент соглашается, что с момента активации Услуги Исполнитель несёт фактические и невозвратные расходы, связанные с резервированием и потреблением вычислительных ресурсов, лицензий, каналов связи, услуг оператора фискальных данных (ОФД), эквайринга и формированием первичных учётных документов. В силу статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации Исполнитель вправе удерживать стоимость фактически понесённых расходов при отказе Клиента от Услуги после активации. Указанные расходы носят невозвратный характер, а доказательства их несения (акты, документы, системные логи) могут быть предоставлены по требованию Клиента или компетентных органов.

3.9. При удовлетворении требований о возврате денежных средств (если применимо в соответствии с настоящей Офертой) возврат осуществляется исключительно тем же способом и на те же реквизиты/платёжный инструмент, которыми производилась оплата, за вычетом комиссий платёжных систем (если такие комиссии не возвращаются агрегатором/банком).

3.10. Клиент не вправе производить зачёт встречных требований по отношению к Исполнителю и (или) уступать права требования третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Клиенту предоставляется ограниченное, неэксклюзивное, непередаваемое право доступа к Сервису на срок действия договора, исключительно для деловых операций Клиента (без сдачи в аренду).

4.2. Доступ осуществляется через Интернет по адресу Сервиса с использованием аутентификационных данных.

4.3. Регистрация и акцепт оферты являются обязательными для пользования Сервисом.

4.4. Оказание услуги начинается после поступления оплаты на счёт Исполнителя.

4.5. По завершении оплаченного периода дополнительные функции отключаются, если Клиент не продлил доступ.

4.6. Отчётный период оказания Услуг определяется выбранным Клиентом тарифным планом.

4.7. Тарифный план «5 дней»: отчётный период составляет 5 (пять) календарных дней с момента активации доступа к Сервису.

4.8. Тарифный план «30 дней»: отчётный период составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента активации доступа к Сервису.

4.9. Тарифный план «360 дней»: отчётный период составляет 360 (триста шестьдесят) календарных дней с момента активации доступа к Сервису.

4.10. Полный функционал предоставляется на весь срок оплаченного периода.

Сдача-приёмка

4.11. Исполнитель формирует односторонний акт оказанных услуг в электронном виде (через систему ЭДО Диадок) в течение 5 рабочих дней с момента активации Услуги. При необходимости бумажная версия направляется по почте либо предоставляется Клиенту по его запросу.

4.12. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом в полном объёме, если в течение 3 календарных дней с момента активации не получены мотивированные письменные возражения от Клиента. По истечении указанного срока претензии по объёму, стоимости и качеству не принимаются, а порядок возврата денежных средств регулируется разделом 8 настоящей Оферты.

4.13. При оплате Услуг юридическим лицом или ИП Исполнитель направляет акт оказанных услуг через систему электронного документооборота (ЭДО). При отсутствии у Клиента ЭДО бумажный акт направляется по почте.

4.13.1. Акты, сформированные через систему ЭДО или Личный кабинет, признаются первичными учётными документами по смыслу статьи 9 Федерального закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте».

4.14. При оплате Услуг физическим лицом через платёжные агрегаторы или банковские карты подтверждением оказания услуги является кассовый чек, формируемый в соответствии с требованиями ФЗ № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

4.14.1. В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» при оплате Услуг Исполнителем формируется кассовый чек, который направляется Покупателю (Клиенту) в электронном виде по адресу электронной почты и (или) номеру телефона, указанным при оплате. При отсутствии указанных контактов чек предоставляется по запросу Клиента. Исполнитель исполняет обязанности налогоплательщика в части применения ККТ через оператора фискальных данных (ОФД), а кассовый чек является надлежащим подтверждением факта оплаты и оказания Услуги.

4.15. Банковские комиссии и иные расходы по оплате Услуг несёт Клиент.

ИИ-мастер (генерация с помощью искусственного интеллекта)

4.16. Для генерации черновиков скриптов Исполнитель использует модели искусственного интеллекта, в том числе предоставляемые сторонними поставщиками. Поставщику передаётся только текст запроса, сформированный из ответов Клиента в ИИ-мастере.

4.17. Результат генерации носит рекомендательный характер, создаётся автоматически и может содержать неточности, устаревшие или неподходящие для Клиента формулировки. Результат не является юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией. Клиент обязан проверить и при необходимости исправить результат до его использования и самостоятельно отвечает за соответствие используемых скриптов законодательству РФ, в том числе о рекламе и о защите прав потребителей.

4.18. Клиент не вправе включать в запросы ИИ-мастеру персональные данные третьих лиц, сведения о состоянии здоровья, сведения, составляющие коммерческую, врачебную или иную охраняемую законом тайну. Если запрос всё же содержит персональные данные и поставщик модели находится за пределами РФ, их передача осуществляется по правилам ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ и Политики конфиденциальности.

4.19. Исключительные права на результат генерации, если они возникают, принадлежат Клиенту. Исполнитель не гарантирует уникальность сгенерированного текста и его соответствие ожиданиям Клиента.

Перенос скриптов

4.20. По запросу Клиента, оплатившего доступ, Исполнитель бесплатно переносит в Сервис не более 10 (десяти) скриптов Клиента из файлов (Word, Google Docs, таблицы и т. п.) или из других сервисов. Перенос большего количества скриптов, а также срок и формат переноса согласуются Сторонами отдельно. Клиент гарантирует наличие у него прав на переносимые материалы (п. 5.10) и проверяет результат переноса.

Коробочная версия

4.21. Коробочная версия Сервиса (отдельная копия Сервиса под брендом Клиента, в том числе с установкой на инфраструктуре Клиента, интеграциями и сопровождением) не является предметом настоящей Оферты и предоставляется на основании отдельного договора, в котором Стороны согласуют состав работ, стоимость, сроки, объём передаваемых прав и порядок сопровождения. Стоимость коробочной версии, указанная на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).

5. Правила использования Сервиса

5.1. Регистрация: указывать подлинные данные (имя, e-mail, пароль). Подтверждение — через ссылку из письма.

5.2. Пароль не восстанавливается Исполнителем; восстановление — через функционал Сервиса.

5.3. Клиент несёт ответственность за сохранность учётных данных и действия третьих лиц, получивших доступ к Аккаунту Клиента.

5.4. Запрещены любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Исполнителя, персональным данным других клиентов и иным данным.

5.5. Запрещается осуществлять массовую рассылку сообщений (спам) без согласия получателя, за исключением рассылок, на которые получатель дал согласие и имеет возможность отписки.

5.6. Запрещается рассылать спам через ресурсы, не принадлежащие Исполнителю, если такие сообщения содержат ссылки/ координаты на Сервис, сайты или контакты Исполнителя.

5.7. Использование — только в законных целях; ответственность за содержание материалов несёт Клиент. При нарушении закона Исполнитель вправе блокировать/удалять ресурсы без предупреждения.

5.7.1. Запрещается размещение и распространение фото-, аудио- и видеоматериалов порнографического, насильственного, противоправного характера, а также материалов, нарушающих авторские и иные права.

5.7.2. Запрещается размещение или распространение вредоносных программ, кода, вирусов, троянов и иных компонентов, способных нарушить работу Сервиса или устройств третьих лиц.

5.7.3. Запрещается размещение дорвеев, поискового спама и совершение действий, направленных на манипулирование поисковыми системами.

5.7.4. Клиент обязуется не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, инфраструктуре и узловым машинам Исполнителя и третьих лиц.

5.7.5. Клиент обязан соблюдать авторские права на ПО и материалы Исполнителя и третьих лиц.

5.8. Согласие на информирование о работе Сервиса (новости, объявления, реклама) с правом отзыва в любой момент.

5.9. Запрещается автоматизированный сбор данных (скрейпинг), нагрузочное тестирование, реверс-инжиниринг, декомпиляция, копирование кода или использование ботов для взаимодействия с Сервисом без письменного согласия Исполнителя.

5.10. Клиент гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый и используемый им в Сервисе контент (включая тексты скриптов, изображения, документы) и обязуется возместить Исполнителю убытки, расходы и претензии третьих лиц, возникшие вследствие нарушения Клиентом прав третьих лиц или законодательства Российской Федерации.

5.11. Запрещается передавать доступ к Аккаунту третьим лицам, сдавать в аренду/перепродавать доступ, а также осуществлять вход более чем с допустимого числа одновременных сессий; нарушение влечёт блокировку без возврата средств.

5.11.1. Не является передачей доступа к Аккаунту предоставление Клиентом Личных ссылок своим работникам и иным лицам, действующим в его интересах (в том числе стажёрам, подрядчикам, сотрудникам филиалов). Количество Личных ссылок не ограничено. Клиент отвечает за действия лиц, получивших Личные ссылки, и своевременно отключает ссылки лиц, прекративших работу с Клиентом.

5.12. Сервис не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных, в том числе сведений о состоянии здоровья (ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ), и сведений, составляющих врачебную тайну (ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»). Клиенты — медицинские организации и специалисты обязуются не вносить в скрипты, комментарии, итоги звонков, статистику и запросы ИИ-мастеру сведения о пациентах (ФИО, контакты, жалобы, диагнозы, результаты обследований и лечения). В скриптах допускается только общая информация об услугах, ценах и порядке записи. Ответственность за внесение таких сведений несёт Клиент.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Обязанности Исполнителя

6.1.1. Обеспечивать работу Сервиса в соответствии с условиями настоящей Оферты, обеспечивая средний уровень доступности не ниже 99% времени в месяц, за исключением периодов профилактики и форс-мажора.

6.1.2. Осуществлять техническую поддержку функционирования Сервиса в части его работоспособности, исправления выявленных критических ошибок и восстановления доступа при сбоях.

6.1.3. Хранить и обрабатывать персональные данные Клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности и действующим законодательством РФ.

6.1.4. Обеспечивать сохранность данных Клиента на серверах Исполнителя в течение срока действия договора, при условии соблюдения Клиентом установленных правил использования.

6.1.5. Принимать меры по защите Сервиса от несанкционированного доступа, утраты и модификации данных.

6.1.6. Соблюдать конфиденциальность информации Клиента, если иное не требуется по закону или решению уполномоченных органов.

6.1.7. При необходимости направлять Клиенту уведомления о технических работах, изменениях в функционале, а также о случаях нарушения безопасности.

6.2. Права Исполнителя

6.2.1. Исполнитель вправе самостоятельно определять состав, структуру, интерфейс, дизайн, алгоритмы и технические решения Сервиса, а также вносить изменения в любое время без предварительного уведомления Клиента, если такие изменения не ухудшают существенно доступность оплаченного функционала.

6.2.2. Исполнитель вправе проводить обновления, модернизацию и оптимизацию Сервиса (в том числе с временным ограничением доступа) без получения отдельного согласия Клиента.

6.2.3. Исполнитель не обязан обеспечивать совместимость Сервиса с конкретным оборудованием, программным обеспечением или браузером Клиента.

6.2.4. Исполнитель вправе временно ограничивать или блокировать доступ Клиента к Сервису в целях предотвращения инцидентов безопасности, утечек данных, нарушений закона или условий настоящей Оферты.

6.2.5. Исполнитель вправе использовать обезличенные (неперсональные) данные Клиента для статистического анализа, улучшения качества и разработки новых функций Сервиса.

6.2.6. Исполнитель вправе удалять данные, файлы или контент Клиента в случае прекращения действия договора, по истечении срока хранения или при нарушении правил использования Сервиса.

6.2.6.1. После окончания оплаченного периода, Демо-режима или расторжения договора данные Аккаунта и проекты Клиента хранятся гарантированно не менее 30 (тридцати) календарных дней — в этот срок Клиент может продлить доступ и продолжить работу с сохранёнными проектами. По истечении гарантированного срока Исполнитель вправе удалить или обезличить данные, предварительно уведомив Клиента по адресу электронной почты, указанному в Аккаунте. Максимальный срок хранения — не более 3 (трёх) лет с момента окончания оплаченного периода или последней активности в Аккаунте. Восстановление данных после удаления невозможно. Требование Клиента об удалении данных исполняется в сроки, установленные Политикой конфиденциальности, без учёта гарантированного срока хранения.

6.2.7. Исполнитель не обязан предоставлять консультационные, обучающие или маркетинговые услуги Клиенту, если они прямо не входят в оплаченный тарифный план.

6.2.8. Исполнитель вправе ссылаться на Клиента как на пользователя Сервиса (в списках клиентов, кейсах, презентациях и маркетинговых материалах), если Клиент не заявил письменное возражение.

6.2.9. Исполнитель вправе отказать в доступе или расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Клиентом условий настоящей Оферты, законодательства РФ или действий, наносящих вред Сервису, без возврата оплаченных сумм.

6.3. Ограничение ответственности Исполнителя

6.3.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от него: действия/бездействие Клиента, сбоев в оборудовании и каналах связи, действий третьих лиц, обновлений операционных систем и браузеров.

6.3.2. Исполнитель не гарантирует, что Сервис полностью удовлетворит индивидуальные ожидания Клиента или будет бесперебойно работать во всех условиях.

6.3.3. Исполнитель не несет ответственности за результаты применения Клиентом полученных через Сервис данных и инструментов, в том числе за отсутствие роста продаж, прибыли или иных коммерческих результатов.

6.3.4. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий, кроме прямо указанных в настоящей Оферте.

6.4. Интеллектуальные права и контент

6.4.1. Все объекты Сервиса (программное обеспечение, код, интерфейсы, дизайн, структура данных, логотипы) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Копирование, воспроизведение, распространение и модификация без письменного согласия Исполнителя запрещены.

6.4.2. Клиент сохраняет авторские права на созданные им тексты скриптов и контент. Клиент предоставляет Исполнителю неисключительное право на техническую обработку, хранение и обезличенную аналитику указанных данных в целях функционирования и улучшения Сервиса.

7. Ответственность сторон

7.1. По вопросам, не урегулированным офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ.

7.2. Клиент несёт ответственность за любые действия и/или бездействие, в том числе третьих лиц, использующих его учётные данные, если они привели к нарушению законодательства РФ, прав третьих лиц или причинению вреда Исполнителю.

7.3. Клиент обязан возместить Исполнителю убытки, включая ущерб деловой репутации, причинённые его неправомерными действиями/бездействием или действиями третьих лиц, получивших доступ к Аккаунту Клиента.

7.4. Ответственность Исполнителя перед Клиентом ограничена стоимостью оплаченных, но не оказанных Услуг.

7.5. Предельная сумма убытков, подлежащих возмещению, не может превышать 100% стоимости Услуги в соответствующем отчётном периоде; Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду.

7.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), подтверждённых документом ТПП РФ или иного компетентного органа.

7.7. На период действия форс-мажора срок исполнения обязательств по договору продлевается на срок действия указанных обстоятельств; нормы применяются с учётом ФЗ № 46-ФЗ от 08.03.2023.

8. Условия расторжения договора и порядок разрешения споров

8.1. Настоящий договор действует до прекращения использования Сервиса Клиентом или до окончания оплаченного периода, в зависимости от того, что наступит раньше.

8.2. Услуги ScriptOn оказываются в электронной форме и считаются начатыми и оказанными с момента активации платного функционала в личном кабинете Клиента.

8.3. С момента активации Услуги Исполнитель исполнил свои обязательства по предоставлению доступа к функционалу Сервиса. Независимо от фактического времени использования Услуги, Сервис считается оказанным в полном объёме.

8.4. Для Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат денежных средств после активации Услуги не производится, поскольку: услуга является нематериальной (электронной) и предоставляется дистанционно; момент начала оказания совпадает с активацией доступа; техническая возможность «отменить» оказанную услугу отсутствует; расходы на предоставление доступа несутся Исполнителем с момента активации; предоставление демонстрационного (тестового) доступа до оплаты позволяет Клиенту заранее ознакомиться с функционалом и особенностями Сервиса.

8.5. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель соглашается, что оформление и оплата выбранного тарифа (в том числе на 360 дней) означает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей оферты и невозвратный характер платежа после активации.

8.6. Для Клиентов, указанных в п. 8.4, исключение возможно только в случае, если Клиент не активировал Услугу и не использовал платный функционал (обращение о возврате — не позднее 10 рабочих дней после оплаты).

8.6.1. Возврат денежных средств потребителям. Клиент — потребитель вправе в любое время и независимо от причины отказаться от Услуги, направив заявление на адрес электронной почты info@script-on.ru (желательно с адреса, указанного в Аккаунте) или иным письменным способом. В этом случае Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных дней оплаченного периода за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, связанных с оказанием Услуги, в течение 10 (десяти) дней с момента получения заявления (ст. 31, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Стоимость неиспользованных дней определяется как цена оплаченного тарифа, делённая на количество дней тарифного периода и умноженная на количество полных дней, оставшихся до его окончания на дату получения заявления. Доступ к платному функционалу прекращается в день получения заявления. Возврат производится способом, указанным в п. 3.9. Положения настоящей Оферты о невозврате или удержании денежных средств (п. 2.14, 3.6, 3.6.1, 5.11, 6.2.9, 8.4, 8.5, 8.7, 8.8, 8.10, 8.12, 8.20) к потребителям не применяются в части, противоречащей настоящему пункту.

8.7. Для Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей прекращение использования Сервиса, удаление Аккаунта или досрочный отказ не влекут обязанности Исполнителя возвращать уплаченные суммы.

8.8. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Клиентом условий оферты (в том числе п. 5.7 и 6.2.9) без компенсации стоимости.

8.9. Подсудность споров. Споры с Клиентами — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя (ст. 37 АПК РФ). Клиент — потребитель (физическое лицо, приобретающее Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту нахождения Исполнителя, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.10. Принимая оферту, Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель подтверждает, что ознакомлен с условиями оказания электронных услуг, их нематериальным характером и отсутствием возможности возврата денежных средств после активации, что соответствует положениям ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.

8.11. Клиент подтверждает, что до оплаты имел возможность ознакомиться с функционалом Сервиса, условиями тарифов, демо-доступом, инструкциями и материалами поддержки, и не имеет претензий к объёму и качеству информации, предоставленной Исполнителем.

8.12. Претензии Клиента, основанные на субъективной оценке функционала, удобства интерфейса, скорости работы Сервиса, дизайна, наличия тех или иных опций или несоответствия субъективным ожиданиям, не признаются надлежащим основанием для возврата денежных средств.

8.13. Исполнитель не несёт ответственности за то, что Клиент неверно понял назначение, интерфейс, возможности или порядок использования Сервиса, а также за отсутствие у Клиента навыков работы с компьютерным оборудованием или сетью Интернет.

8.14. Исполнитель не предоставляет консультаций, обучение и настройку оборудования Клиента, если это прямо не предусмотрено отдельным соглашением.

8.15. Исполнитель не гарантирует, что использование Сервиса обеспечит достижение конкретных коммерческих результатов (рост продаж, прибыли и т.п.), поскольку эффективность зависит от действий самого Клиента и третьих лиц.

8.16. Все заявления и рекламные материалы Сервиса носят исключительно информационный характер и не являются публичным обещанием определённого результата (ст. 431.2 ГК РФ).

8.17. Настоящий раздел имеет приоритет перед иными положениями договора в части, касающейся возврата средств, прекращения и оценки качества Услуг.

8.18. Инициирование Клиентом процедуры возврата денежных средств (чарджбэк) при оплате через платёжные системы рассматривается как спор о качестве оказания Услуг; на период разбирательства доступ к Сервису приостанавливается до разрешения спора. При признании чарджбэка необоснованным Исполнитель вправе взыскать с Клиента понесённые расходы, включая комиссии и штрафы платёжных систем.

8.19. Претензионный порядок. До обращения в арбитражный суд Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель направляет Исполнителю письменную претензию на адрес электронной почты info@script-on.ru; срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Потребитель вправе направить претензию тем же способом, однако её направление не является обязательным условием для обращения потребителя в суд.

8.20. При неоднократных спорных транзакциях, чарджбэках, попытках злоупотребления функционалом или нарушениях п. 5.7–5.11 Исполнитель вправе заблокировать Аккаунт, ограничить повторную регистрацию и отказать в предоставлении Услуг в будущем без компенсации.

9.1. Акцепт и регистрация означают согласие Клиента на обработку его персональных данных (ФИО, e-mail, телефон — при указании) с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

9.2. Сведения могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам РФ в случаях, предусмотренных законом.

9.3. Предусмотренные настоящей Офертой условия конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую Исполнитель может получить о Клиенте во время использования Сервиса и оказания Услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

9.4. Не является конфиденциальной информация, публично раскрытая Сторонами в ходе исполнения настоящего договора, а также сведения, которые могут быть получены из общедоступных источников любым лицом.

9.5. Исполнитель никогда не требует от Клиента сообщать номер банковской карты, ПИН-код, CVV/CVC или иные платёжные реквизиты. При появлении подобных запросов (на Сервисе или вне его) Клиент обязан немедленно прекратить взаимодействие и уведомить Исполнителя.

9.6. Исполнитель никогда не направляет Клиенту электронных запросов с просьбой указать, подтвердить или иным образом сообщить пароль от Аккаунта. Передача пароля третьим лицам недопустима и возлагает на Клиента риск последствий такого разглашения.

9.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг.

9.8. Оператор персональных данных: ИП Рябиковский Д.А. (уведомление РКН/реестр — при наличии). Обработка ведётся по Политике конфиденциальности.

9.9. Политика конфиденциальности и обработки персональных данных опубликована на: https://script-on.ru/privacy. Политика является неотъемлемой частью настоящей оферты.

9.10. Акцепт оферты означает согласие Клиента с Политикой конфиденциальности.

9.11. Cookie и аналитика: при использовании Сервиса применяются файлы cookie (в т.ч. Яндекс.Метрика) для авторизации, аналитики и персонализации. Применение аналитических/рекламных cookie — на основании активного согласия через баннер; выбор можно изменить в любой момент.

9.12. Клиент, акцептуя настоящую Оферту, в соответствии со ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» выражает своё согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем — ИП Рябиковским Д.А. Согласие даётся на совершение всех действий, предусмотренных ст. 3 ФЗ-152, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе поручение обработки третьим лицам), обезличивание, блокирование и уничтожение данных.

9.13. Согласие предоставляется бессрочно и действует до момента его отзыва Клиентом путём направления письменного уведомления на адрес Исполнителя, указанный в настоящей Оферте.

9.14. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до получения уведомления об отзыве. В случае отзыва согласия использование Сервиса прекращается, а данные Клиента подлежат удалению в сроки, установленные Политикой конфиденциальности.

9.15. Обработка и хранение персональных данных осуществляются на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных допускается только при соблюдении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»; Исполнитель вправе ограничить функциональность при невозможности соблюдения указанных требований.

9.16. Клиенту известно и понятно, что обработка персональных данных может поручаться уполномоченным лицам (платёжные агрегаторы, оператор фискальных данных, сервис онлайн-чата, почтовые провайдеры, системы веб-аналитики и др.) на основании поручений в смысле статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» с соблюдением требований безопасности и конфиденциальности.

9.17. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных с привлечением уполномоченных лиц (платёжные агрегаторы, оператор фискальных данных, почтовые и коммуникационные сервисы, системы веб-аналитики) на основании поручений, содержащих обязательство таких лиц соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность и использовать данные исключительно в целях исполнения договора. Указанные лица действуют в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и несут самостоятельную ответственность за их нарушение в пределах своей компетенции.

10. Юридические основания

Настоящая Оферта, а также отношения между Исполнителем и Клиентом, регулируются следующими нормативными актами Российской Федерации:

Все иные вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

11. Платежи и платёжные данные

11.1. Оплата Услуг осуществляется через платёжные агрегаторы и эквайринговые системы (в т.ч. ЮKassa и АО «Т-Банк»). Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт; обработка платёжных реквизитов осуществляется указанными организациями по защищённым каналам связи в соответствии с ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и нормативными актами Банка России. Передаваемые Исполнителем сведения ограничены минимально необходимым объёмом (идентификатор заказа, сумма, статус).

12. Регламент обслуживания (SLA)

12.1. Настоящий раздел определяет стандарты и порядок обслуживания Клиентов при оказании Услуг по настоящей Оферте. Стороны признают, что соблюдение указанных стандартов является надлежащим исполнением Исполнителем обязательств по качеству и срокам оказания Услуг.

12.2. Каналы связи с Исполнителем: адрес электронной почты info@script-on.ru и онлайн-чат на сайте script-on.ru. Новости Сервиса публикуются в официальном канале ScriptOn в мессенджере MAX: https://max.ru/join/SiyasCbzURXjrsfPmi_tM0PFFI4r37-D8yqJqrQrrpI.

12.3. Режим работы службы поддержки: ежедневно с 10:00 до 21:00 по московскому времени (MSK, UTC+3). В нерабочее время обращения принимаются в автоматическом режиме и обрабатываются в порядке очереди.

12.4. Сроки реакции на обращения Клиентов:

12.4.1. Критические инциденты (недоступность сервиса, ошибки при оплате) — время первичного ответа до 4 (четырёх) часов.

12.4.2. Средний приоритет (ошибки функционала, затруднение в работе) — время ответа до 12 (двенадцати) часов.

12.4.3. Низкий приоритет (вопросы, предложения, консультации) — время ответа до 24 (двадцати четырёх) часов.

12.5. Исполнитель вправе проводить плановые профилактические и технические работы с временным ограничением доступа к Сервису не более чем на 10 (десять) часов в месяц, с уведомлением Клиентов за 24 (двадцать четыре) часа посредством электронной почты или уведомления в Личном кабинете.

12.6. Качество оказания Услуг оценивается исходя из фактической доступности Сервиса не менее 99% времени в течение календарного месяца (за вычетом времени профилактических работ и форс-мажорных обстоятельств).

12.7. Обстоятельства, не являющиеся нарушением SLA:

12.7.1. Плановые профилактические работы, о которых Клиент был уведомлён заранее.

12.7.2. Неправильное использование Сервиса Клиентом, отсутствие интернет-соединения или неисправности оборудования Клиента.

12.7.3. Форс-мажорные обстоятельства, указанные в разделе 7 настоящей Оферты (стихийные бедствия, перебои связи, действия госорганов и т.д.).

12.8. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки (включая упущенную выгоду), вызванные временными ограничениями доступа к Сервису, если такие ограничения соответствуют настоящему регламенту.

12.9. Стороны признают, что выполнение Исполнителем настоящего Регламента обслуживания (SLA) означает надлежащее качество оказания Услуг и исключает возможность предъявления Клиентом претензий по качеству, срокам и доступности Сервиса при условии соблюдения SLA.

13. Прочие условия

13.1. Наименование и нумерация разделов приведены для удобства и не влияют на толкование.

13.2. Если какое-либо положение признаётся недействительным, остальные положения продолжают действовать.

13.3. Настоящая редакция вступает в силу с момента публикации и действует до её замены новой редакцией.

14. Реквизиты Исполнителя

Вопросы по договору-оферте можно направлять на e-mail: info@script-on.ru.

Вопросы по документу: info@script-on.ru