Главная / Блог / Новости

Новый ScriptOn: редактор карточек, ИИ-мастер и статистика звонков

Новости 4 мин

Что изменилось в ScriptOn: как теперь собирать скрипт, раздавать его сотрудникам и видеть, на каком шаге разговора теряются клиенты.

Мы переработали ScriptOn целиком: от редактора до того, как сотрудник видит скрипт во время звонка. Задача была одна — чтобы первый рабочий скрипт появлялся за вечер, а не за неделю, и чтобы по нему было удобно говорить, а не читать.

Скрипт из карточек

Скрипт теперь собирается из карточек. В каждой — реплика сотрудника и варианты ответа клиента. Каждый ответ ведёт к следующей карточке, так что разговор складывается в ветки сам. Смотреть на него можно схемой или списком с отборами: «Не привязаны», «Без ответов», «Концы веток». Перед запуском легко проверить, что ни одна ветка не обрывается.

Текст реплики сохраняется сам, последние 20 действий можно отменить, а журнал изменений покажет, кто и что правил.

ИИ-мастер

Не хотите начинать с чистого листа — ответьте на вопросы мастера: какой звонок, что продаёте, какая цель, какие возражения слышите чаще всего, как обращаться к клиенту. ИИ соберёт проект с репликами, ответами и отработкой возражений. Вам останется поправить формулировки под себя.

В демо-доступе есть 2 генерации — достаточно, чтобы попробовать на своём продукте.

Просмотр для сотрудника

Сотрудник открывает скрипт по личной ссылке — без регистрации и установки программ. Читает реплику, нажимает ответ клиента и сразу видит следующую. На компьютере работают горячие клавиши: цифры выбирают ответ, Backspace возвращает назад. На телефоне ответы идут крупными кнопками.

Ссылки и защита

Для каждого сотрудника — своя ссылка со сроком действия. Уволился человек — закрываете только его ссылку, у остальных всё работает. С защитой от копирования текст скрипта нельзя выделить, скопировать или распечатать.

Для переписки в мессенджерах есть кнопка «Копировать реплику»: готовый ответ попадает в буфер обмена, остаётся вставить его в чат. Её включаете и выключаете вы сами, а на ссылках с защитой от копирования её нет.

Статистика

Включите статистику — и сотрудники будут отмечать, чем закончился звонок. Вы увидите воронку по шагам скрипта: где клиенты уходят и какую карточку стоит переписать. Данные выгружаются в CSV.

Вы работали в старом ScriptOn? Ваши скрипты никуда не делись, а те, что лежат в Word, Google Docs или других сервисах, перенесём бесплатно — до 10 скриптов.

Все материалы

10 дней бесплатно

Читайте также